Remboursements

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026

Les paiements dans nos jeux sont traités par le magasin d'applications. C'est donc lui qui décide des remboursements, selon ses propres règles.

Sur Google Play

Dans les 48 heures après un achat, vous pouvez demander un remboursement directement depuis Google Play : ouvrez l'historique de vos commandes, choisissez l'achat, puis « Signaler un problème ». Après ce délai, contactez-nous.

Sur l'App Store

Demandez le remboursement sur reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple.

Si nous pouvons aider

Un achat non livré, un débit en double, un achat fait par erreur par un enfant : écrivez-nous à [email protected] avec le numéro de commande. Nous vérifierons et, si l'achat n'a pas été livré, nous le livrerons ou appuierons votre demande auprès du magasin.

Après un remboursement

Le contenu remboursé peut être retiré du jeu. Les remboursements obtenus de façon abusive peuvent entraîner la suppression des avantages correspondants.